용테, 캐나다 고객사 WPC 데크 압출 결함 하룻밤만에 해결

용테의 애프터 세일즈 기술 지원으로 캐나다 고객의 WPC 데크 엣지 결함을 하룻밤 사이에 해결했습니다.

고객사 생산 중 갑작스러운 WPC 데크 압출 결함 발생

업계 뉴스 | 기술 문제 해결 사례 — 캐나다 프랑스어를 구사하는 Yongte의 고객은 현지 주간 WPC(목재-플라스틱 복합재) 데크 압출 라인의 공식 가동 중에 긴급 생산 긴급 상황에 직면했습니다. 생산 라인은 WPC 데크 프로파일의 한쪽 면에 지속적인 빈 틈과 고르지 않은 표면으로 인해 제품 결함이 자주 발생하여 안정적인 생산이 강제로 중단되었습니다. 중국과 캐나다의 12시간 시차로 인해 중국의 깊은 밤에 고객사의 현장 제작 실패가 발생하였습니다. 갑작스러운 생산 정체와 시간대 간 기술적 어려움, 프랑스어-영어 언어 장벽으로 인해 현지 기술 지원에 대한 접근이 제한되는 상황에 직면한 고객은 긴급 지원을 위해 용테의 애프터 서비스 기술팀에 긴급하게 상담 메시지를 보냈습니다.

전문적인 분석을 통해 이상 현상의 핵심 원인을 찾아냅니다.

긴급 메시지가 도착했을 때는 중국의 늦은 밤이었고, 엔지니어 Lucy는 메시지 수신 알림을 듣고 잠에서 깨어났습니다. 자정의 개인 휴식 시간, 심각한 시간대 간 제약, 프랑스어 의사소통 장애에도 불구하고 그녀는 탁월한 전문성과 헌신으로 고객의 긴급 요청에 즉시 응답했습니다. 그녀는 현장 생산 조건을 정리하기 위해 프랑스어를 사용하는 클라이언트와 인내심을 갖고 대화하는 데 앞장섰고 클라이언트의 실시간 장비 가열 온도 및 작동 매개 변수 설정을 신속하게 확인하고 분석했습니다. 신속하고 정밀한 체계적인 검증을 거쳐 Lucy는 제품 결함의 근본 원인, 즉 WPC 원료의 불충분한 가소화, 명백한 일방적인 재료 부족 및 불균일한 성형을 확인했습니다. 또한 고객의 지나치게 낮은 압출기 작동 속도와 시스템 압력으로 인해 가장자리가 비어지고 평탄도 문제가 더욱 악화되어 WPC Decking의 표준 압출 성형 공정 요구 사항을 충족하지 못했습니다.

제안된 타겟 기술 디버깅 솔루션

WPC 압출 생산에 대한 풍부한 실무 경험과 전문 기술 원칙을 바탕으로 Lucy는 고객이 프로파일 결함을 제거하고 정상적인 생산을 복원할 수 있도록 효율적이고 실행 가능한 문제 해결 솔루션을 신속하게 공식화했습니다.

1. 국부적인 금형 가열 온도 조절

금형의 재료가 부족한 쪽의 가열 영역 온도를 섭씨 5~10도 정도 적절하게 높입니다. 이러한 조정은 국부적인 금형 위치에서 목재-플라스틱 복합재료의 유동성과 가소화 균일성을 효과적으로 개선하여 가열 부족으로 인한 불완전한 용융 및 충전 문제를 해결합니다.

2. 압출 작업 매개변수 최적화

공급 속도와 압출기 작동 속도를 높여 생산 작동 매개변수를 동시에 최적화하고 장비 작동 전류를 약 50A로 안정화합니다. 이 조치는 압출 압력과 재료 전달 효율성을 효과적으로 높이고, 금형 캐비티의 완전하고 균일한 충전을 보장하며, 재료 공급 부족과 낮은 압출 압력으로 인해 발생하는 가장자리 빈 결함을 완전히 제거합니다.

20분의 빠른 디버깅으로 전체 생산 복구 달성

캐나다 고객은 기술 지침을 엄격히 준수하고 현장에서 매개변수 조정 및 장비 디버깅을 완료했습니다. 약 20분간의 미세 조정 끝에 WPC 데크 제품의 비정상적인 가장자리 빈 공간과 고르지 못한 표면 문제가 완전히 해결되었습니다. 생산 라인은 안정적이고 표준화된 운영으로 복귀했으며 완제품 품질은 생산 및 시장 표준을 완전히 충족했습니다.

사례 검토: 용테의 프리미엄 글로벌 A/S 강점

이 고효율 국경 간 기술 지원 사례는 Yongte 애프터 세일즈 팀의 뛰어난 전문성, 초고속 응답 효율성 및 헌신적인 서비스 정신을 완전히 강조합니다. 12시간의 시간대 차이, 중국의 심야 근무 시간, 프랑스어 의사소통 장벽, 고객의 긴급한 주간 생산 위기 등 여러 가지 불리한 조건에 직면한 Lucy는 모든 장애물을 극복하고 깨어나자마자 신속하게 대응했으며, 우선 정확하고 타겟이 분명한 기술 솔루션을 제공하여 해외 고객이 최단 시간에 생산 딜레마를 돌파할 수 있도록 도왔습니다. WPC 압출 장비에 중점을 두고 생산 기술을 지원하는 전문 제조업체인 Yongte는 항상 고객 중심 서비스 철학을 고수하여 글로벌 파트너에게 연중무휴 전체 주기 국가 간 기술 지원을 제공합니다. 앞으로도 용테는 전문적인 기술과 헌신적인 서비스를 바탕으로 애프터서비스 시스템과 기술적 대응 메커니즘을 지속적으로 연마해 글로벌 고객의 안정적이고 고품질 생산을 위해 견고하고 신뢰할 수 있는 기술 보증을 제공할 것입니다.